MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Webvo Cloud — Dijital Hizmetler, Yazılım ve Altyapı Çözümleri

Son güncelleme: 25 Ekim 2026

MADDE 1 — TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile elektronik ortamda sipariş oluşturan Alıcı arasında, mesafeli satış işlemlerine ilişkin yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde kurulmuştur.

1.1. Satıcı

• Ticari unvan: [Webvo Cloud hizmetlerini sunan şirketin tam ticari unvanı]
• Marka: Webvo Cloud
• İnternet sitesi: https://webvocloud.com.tr
• Adres: [Şirketin açık adresi]
• E-posta: [Resmî iletişim e-posta adresi]
• Telefon: [İletişim telefonu]
• MERSİS / vergi numarası: [Uygulanabildiği ölçüde ilgili bilgiler]

Bundan sonra “Satıcı” veya “Webvo Cloud” olarak anılacaktır.

1.2. Alıcı

Sipariş sırasında adı, soyadı veya ticari unvanı, adresi ve iletişim bilgileri belirtilen müşteridir.

Bundan sonra “Alıcı” olarak anılacaktır.

Satıcı ve Alıcı birlikte “Taraflar” olarak anılabilir.

MADDE 2 — SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait webvocloud.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği dijital ürün ve hizmetlerin satışı ve sunulmasına ilişkin Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme kapsamındaki ürün ve hizmetler, siparişin niteliğine göre aşağıdakileri içerebilir:

• Alan adı tescili, yenilemesi ve transferi.
• Web hosting ve bayi hosting hizmetleri.
• Sanal sunucu (VPS/VDS), fiziksel sunucu ve barındırma hizmetleri.
• Web yazılımları, yazılım eklentileri ve modüller.
• Yazılım lisansları ve dijital ürünler.
• Kurulum, yapılandırma, bakım ve teknik destek hizmetleri.
• Özel web yazılımı ve diğer dijital çözümler.

Satın alınan hizmetin kapsamı, özellikleri, süresi, ücreti ve varsa özel koşulları, sipariş ekranında ve ilgili ürün veya hizmet açıklamasında belirtilir.

MADDE 3 — SÖZLEŞMENİN KURULMASI

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce ürün veya hizmetin temel özellikleri, toplam fiyatı, vergiler dâhil ücret bilgisi, ödeme koşulları, teslimat veya aktivasyon süresi ve uygulanabilir cayma hakkı koşulları hakkında bilgilendirilir.

Alıcı, siparişi onaylayarak ve ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş işlemini tamamlayarak sözleşme kurma iradesini açıklar.

Ödeme yükümlülüğü doğuran siparişlerde, sipariş butonu ve ilgili bilgilendirmeler yürürlükteki mevzuata uygun şekilde düzenlenir.

Sözleşme ve sipariş bilgileri elektronik ortamda oluşturulur. Mevzuatın gerektirdiği bilgilendirmeler Alıcı'ya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilir.

MADDE 4 — ÜRÜN VE HİZMETİN TEMEL ÖZELLİKLERİ

Satın alınan ürün veya hizmetin adı, kapsamı, süresi, teknik özellikleri, varsa lisans koşulları ve diğer önemli özellikleri sipariş sırasında belirtilir.

Webvo Cloud, hizmetin sunulması için gerekli teknik altyapıyı ve operasyonel süreçleri ilgili sipariş ve sözleşme koşulları çerçevesinde sağlar.

Alıcı, satın aldığı hizmetin özelliklerini, sistem gereksinimlerini, kullanım koşullarını ve varsa üçüncü taraf bağımlılıklarını sipariş öncesinde incelemekle yükümlüdür.

Hizmetin niteliğine göre belirli yazılım sürümleri, kaynak kullanımı, trafik, depolama alanı, işlemci ve bellek kapasitesi veya diğer teknik sınırlar uygulanabilir. Bu sınırlar ilgili hizmet açıklamasında belirtilir.

MADDE 5 — FİYAT VE ÖDEME

Satın alınan ürün veya hizmetin fiyatı, vergiler ve varsa diğer zorunlu ücretler dâhil olmak üzere sipariş ekranında gösterilir.

Alıcı, sipariş sırasında kendisine bildirilen toplam tutarı, belirtilen ödeme yöntemlerinden biriyle öder.

Ödeme işlemleri, kullanılan ödeme altyapısının teknik koşullarına ve güvenlik prosedürlerine tabidir. Ödemenin başarılı şekilde doğrulanması, hizmetin aktivasyon sürecinin başlatılması için gerekli koşullardan biridir.

Dönemsel hizmetlerde yenileme ücretleri, faturalandırma dönemi, ödeme zamanı ve varsa otomatik yenileme koşulları ilgili ürün veya hizmet açıklamasında belirtilir.

Alıcı'nın sipariş vermesinden sonra, önceden açıklanmamış ek ücretler yürürlükteki mevzuata aykırı şekilde talep edilemez.

MADDE 6 — TESLİMAT VE AKTİVASYON

Webvo Cloud tarafından sunulan hizmetler, aksi belirtilmedikçe elektronik ortamda teslim edilir.

• Alan adı: Tescil, transfer veya yenileme işlemi ilgili kayıt kuruluşunun prosedürleri doğrultusunda gerçekleştirilir.
• Hosting: Hesap oluşturma ve erişim bilgilerinin iletilmesiyle hizmet kullanıma açılır.
• Sunucu: Gerekli teknik kurulum ve yapılandırmaların tamamlanmasının ardından erişim bilgileri Alıcı'ya iletilir.
• Yazılım ve lisans: Ürün niteliğine göre indirme bağlantısı, lisans anahtarı, müşteri paneli veya elektronik teslimat yöntemi kullanılır.
• Özel yazılım ve kurulum: Teslimat, taraflar arasında kararlaştırılan proje kapsamı ve takvim doğrultusunda yapılır.

Teslimat ve aktivasyon süreleri, ürün açıklamasında veya sipariş onayında belirtilen süreler çerçevesinde uygulanır.

Üçüncü taraf kayıt kuruluşlarının veya altyapı sağlayıcılarının işlem süreleri, ilgili hizmetin niteliğine göre değişebilir. Satıcı, kendi kontrolü dışındaki süreçlerde de sözleşmesel ve yasal yükümlülüklerini yerine getirmek için gerekli özeni gösterir.

MADDE 7 — ALICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Alıcı;

1. Sipariş sırasında doğru ve güncel bilgiler vermeyi,
2. Satın aldığı hizmetin ücretini kararlaştırılan şekilde ödemeyi,
3. Hizmetleri yürürlükteki mevzuata ve ilgili kullanım koşullarına uygun kullanmayı,
4. Üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemeyi,
5. Hesap, parola ve erişim bilgilerini korumayı,
6. Hizmetleri kötü amaçlı yazılım yaymak, yetkisiz erişim sağlamak, dolandırıcılık yapmak veya hukuka aykırı faaliyetlerde bulunmak amacıyla kullanmamayı

kabul eder.

Alıcı'nın kendi içerikleri, yüklediği dosyalar, kullandığı yazılımlar ve gerçekleştirdiği işlemler bakımından doğan sorumlulukları, yürürlükteki mevzuat ve ilgili hizmet koşulları çerçevesinde değerlendirilir.

MADDE 8 — SATICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Satıcı;

1. Sipariş edilen ürün veya hizmeti, açıklanan temel özelliklere ve sözleşme koşullarına uygun şekilde sunmayı,
2. Alıcı'yı sipariş öncesinde gerekli bilgilerle aydınlatmayı,
3. Ödeme, teslimat, aktivasyon ve destek süreçlerini ilgili mevzuata uygun yürütmeyi,
4. Kişisel verileri yürürlükteki veri koruma mevzuatına uygun işlemeyi,
5. Hizmetin sunulması sırasında ortaya çıkan sorunları, kendi yükümlülükleri kapsamında incelemeyi ve uygun çözüm yollarını değerlendirmeyi

kabul eder.

Satıcının yükümlülükleri, satın alınan hizmetin niteliğine ve ilgili sözleşme hükümlerine göre belirlenir.

MADDE 9 — CAYMA HAKKI

Alıcı'nın tüketici sıfatıyla hareket ettiği işlemlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında sahip olduğu cayma hakkı ve diğer yasal hakları saklıdır.

Mevzuatın genel kural olarak öngördüğü cayma süresi, mal satışlarında malın tesliminden; hizmet sözleşmelerinde ise sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren on dört gündür. Somut işleme uygulanacak süre, başlangıç tarihi ve istisnalar ilgili mevzuata göre belirlenir.

Cayma hakkının istisnaları, yalnızca ilgili mevzuatta belirtilen şartların oluşması hâlinde uygulanır.

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar bakımından, mevzuatta düzenlenen istisnalar söz konusu olabilir. Ancak bir hizmetin dijital olması veya aktivasyonunun başlaması, tek başına her durumda cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Cayma hakkının kullanılabildiği durumlarda Alıcı, mevzuatta belirtilen süre ve usullere uygun olarak Satıcı'ya bildirimde bulunabilir.

MADDE 10 — ALAN ADI, HOSTING VE SUNUCU HİZMETLERİNE İLİŞKİN ÖZEL KOŞULLAR

Alan adı tescili, yenilemesi ve transferi gibi işlemler, ilgili kayıt kuruluşlarının kurallarına ve teknik prosedürlerine tabidir.

Tescili veya yenilemesi tamamlanmış alan adlarında iptal ve ücret iadesi, işlemin niteliğine ve ilgili kayıt kuruluşunun koşullarına göre sınırlı olabilir. Bununla birlikte, tüketicilerin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Hosting ve sunucu hizmetlerinde kaynak sınırları, kullanım koşulları, bakım çalışmaları ve hizmet sürekliliği ilgili hizmet açıklamasında veya sözleşmede belirtilir.

Satıcı, güvenlik tehdidi, kötüye kullanım veya hizmetin güvenliğini etkileyen bir durum tespit ettiğinde, ilgili mevzuata ve sözleşme hükümlerine uygun olarak gerekli önlemleri alabilir. Mümkün olduğu ölçüde Alıcı bilgilendirilir.

Hizmetin sona ermesi durumunda veri yedekleme, veri dışa aktarma ve saklama süreleri ilgili hizmet koşullarına ve uygulanabilir mevzuata göre belirlenir.

MADDE 11 — İPTAL VE İADE

İptal ve iade talepleri, satın alınan hizmetin niteliğine, hizmetin ifa durumuna, ilgili sözleşme koşullarına ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

Cayma hakkının kullanılabildiği veya başka bir hukuki nedenle iade yapılmasının gerektiği durumlarda, ücret iadesi mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.

Hizmetin ifasına başlanmış olması, tek başına her koşulda iade talebinin reddedilmesi için yeterli değildir. Alan adı, dijital lisans, hosting, sunucu ve özel yazılım hizmetleri bakımından ilgili ürünün özellikleri ve yasal istisnalar ayrı ayrı değerlendirilir.

İptal ve iade başvuruları, webvocloud.com.tr üzerinden sunulan destek kanalları veya Satıcı'nın resmî iletişim adresi aracılığıyla iletilebilir.

Ayrıntılı koşullar için Webvo Cloud Teslimat ve İade Şartları geçerlidir. Bu metin ile işbu Sözleşme arasında çelişki olması hâlinde, emredici mevzuat hükümleri öncelikle uygulanır.

MADDE 12 — KİŞİSEL VERİLER VE GİZLİLİK

Alıcı'ya ait kişisel veriler, siparişin alınması, sözleşmenin kurulması ve ifası, ödeme ve faturalandırma işlemleri, müşteri desteği, bilgi güvenliği ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla, uygulanabilir mevzuata uygun şekilde işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar, Webvo Cloud tarafından yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve ilgili gizlilik bildirimlerinde açıklanır.

Kişisel veriler, hukuki dayanak ve gerekli koşullar bulunmaksızın üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Yurt dışına veri aktarımı söz konusu olduğunda yürürlükteki mevzuatın öngördüğü şartlar uygulanır.

MADDE 13 — MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, savaş, salgın, kamu otoritesi kararları, geniş çaplı internet veya enerji kesintileri, siber saldırılar ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzer olaylar, somut olayın koşullarına göre mücbir sebep oluşturabilir.

Mücbir sebep iddiası, ilgili olayın niteliği ve sözleşmesel yükümlülüklere etkisi dikkate alınarak değerlendirilir. Bu madde, tarafların emredici mevzuattan doğan hak ve yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

Etkilenen taraf, mümkün olduğu ölçüde diğer tarafı bilgilendirir ve etkileri azaltmak için makul çabayı gösterir.

MADDE 14 — SORUMLULUK VE UYUŞMAZLIKLAR

Tarafların sorumlulukları, işbu Sözleşme, sipariş koşulları ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde belirlenir.

Hiçbir hüküm, tüketicinin kanunen sahip olduğu hakları ortadan kaldıracak veya emredici mevzuata aykırı bir sorumluluk sınırlaması oluşturacak şekilde yorumlanamaz.

Uyuşmazlıklarda, Alıcı'nın tüketici sıfatı ve uyuşmazlığın niteliği dikkate alınarak görevli ve yetkili mercilere başvurulabilir. Tüketici işlemlerinde, ilgili mevzuat uyarınca görevli tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine ilişkin hükümler saklıdır.

MADDE 15 — YÜRÜRLÜK VE ELEKTRONİK ONAY

İşbu Sözleşme, siparişe ilişkin ön bilgilendirmenin Alıcı'ya sunulması ve siparişin yürürlükteki mevzuata uygun şekilde onaylanmasıyla, ilgili işlem bakımından yürürlüğe girer.

Sözleşmenin elektronik ortamda kurulması, ilgili mevzuatın öngördüğü bilgilendirme, onay ve kayıt yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

Alıcı, siparişini tamamlayarak sipariş ekranında kendisine sunulan sözleşme ve koşullar çerçevesinde işlem yaptığını kabul eder.

SİPARİŞE ÖZEL BİLGİLER

Bu alanlar, her sipariş için sipariş özeti veya sözleşme kaydında gösterilmelidir:

• Sipariş numarası: [Sipariş numarası]
• Sipariş tarihi: [Tarih]
• Alıcı: [Ad soyad / ticari unvan]
• Satın alınan ürün veya hizmet: [Ürün / hizmet adı]
• Hizmet süresi: [Süre]
• Ara toplam: [Tutar]
• Vergiler: [Tutar]
• Toplam ödeme: [Tutar ve para birimi]
• Ödeme yöntemi: [Ödeme yöntemi]
• Teslimat / aktivasyon bilgisi: [Süre veya açıklama]

Satıcı: [Tam ticari unvan] — Webvo Cloud
İnternet sitesi: https://webvocloud.com.tr