TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

Webvo Cloud – Dijital Hizmetler, Yazılım ve Altyapı Çözümleri

Son güncelleme: 25 Ekim 2026

1. Genel Bilgilendirme

Webvo Cloud, alan adı tescili, web hosting, sunucu ve barındırma hizmetleri, web yazılımları, yazılım eklentileri, modüller ve diğer dijital hizmetler sunar.

Bu Teslimat ve İade Şartları, webvocloud.com.tr üzerinden satın alınan ürün ve hizmetlerin teslimat, aktivasyon, iptal ve iade süreçlerini düzenler.

2. Teslimat ve Hizmetin Aktifleştirilmesi

Webvo Cloud üzerinden satın alınan ürün ve hizmetler, fiziksel gönderim gerektirmediği sürece elektronik ortamda teslim edilir.

• Alan adı hizmetleri: Ödeme ve gerekli kayıt işlemlerinin tamamlanmasının ardından alan adı tescil süreci başlatılır. Tescil işleminin tamamlanma süresi ilgili kayıt kuruluşuna bağlıdır.
• Web hosting hizmetleri: Ödeme onayının ardından, sipariş sırasında belirtilen süre içerisinde hosting hesabı oluşturulur ve erişim bilgileri müşteriye iletilir.
• Sunucu ve barındırma hizmetleri: Sanal sunucu, fiziksel sunucu ve ilgili altyapı hizmetleri, siparişin teknik ve operasyonel gereklilikleri tamamlandıktan sonra etkinleştirilir.
• Yazılım, eklenti ve modüller: Dijital ürünler, ürünün niteliğine göre indirme bağlantısı, lisans anahtarı, müşteri paneli veya elektronik teslimat yoluyla sunulur.
• Özel yazılım ve yapılandırma hizmetleri: Teslimat takvimi, projenin kapsamına, teknik gereksinimlerine ve taraflar arasında kararlaştırılan şartlara göre belirlenir.

Teslimat veya aktivasyon süresi sipariş sırasında ayrıca belirtilmişse ilgili süre esas alınır. Gecikme yaşanması ya da hizmetin sunulmasını etkileyen teknik bir durum ortaya çıkması hâlinde müşteri bilgilendirilir.

3. Teslimat Bildirimleri

Hizmet aktivasyonu, lisans teslimatı ve sipariş durumuna ilişkin bildirimler, müşterinin sipariş sırasında belirttiği e-posta adresi veya Webvo Cloud müşteri paneli üzerinden yapılabilir.

Müşteri, iletişim bilgilerinin güncel ve doğru olmasından sorumludur. E-posta bildirimlerinin spam veya gereksiz posta klasörüne düşmesi de kontrol edilmelidir.

4. İptal ve İade Koşulları

İade talepleri, satın alınan hizmetin niteliği, hizmetin sunulmaya başlanıp başlanmadığı, ilgili sözleşme hükümleri ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Tüketici sıfatıyla hareket eden müşterilerin, mesafeli sözleşmeler kapsamında sahip oldukları yasal cayma hakları saklıdır. Mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen hizmet ve ürünlerde, ilgili istisnanın koşulları oluşmuşsa cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bir hizmetin dijital olması veya anında etkinleştirilmesi, tek başına her durumda iade hakkını ortadan kaldırmaz. Cayma hakkı istisnaları, hizmetin niteliğine ve mevzuatta öngörülen şartlara göre uygulanır.

5. Alan Adı Hizmetlerinde İade

Alan adı tescili, yenilemesi ve transferi gibi işlemler, ilgili alan adı kayıt kuruluşları üzerinden gerçekleştirilen işlemlerdir.

Tescil veya yenileme işlemi tamamlanmış alan adlarında, işlemin niteliği ve ilgili kayıt kuruluşunun kuralları nedeniyle iptal veya ücret iadesi mümkün olmayabilir. Ancak bu durum, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

Henüz işleme alınmamış siparişlerin iptal talepleri, işlemin durumu ve ilgili koşullar dikkate alınarak değerlendirilir.

Alan adı yazım hataları, yanlış uzantı seçimi veya müşteri tarafından hatalı girilen bilgiler nedeniyle oluşan sorunlarda, alan adı kayıt kuruluşunun izin verdiği işlemler ve ilgili mevzuat esas alınır.

6. Hosting ve Sunucu Hizmetlerinde İade

Hosting ve sunucu hizmetleri için yapılan başvurular; hizmetin henüz etkinleştirilmemiş olması, etkinleştirilmiş olması, kullanım durumu, sözleşme süresi ve uygulanabilir yasal haklar çerçevesinde değerlendirilir.

Müşterinin hizmeti kullanmak istememesi, tek başına her durumda ücret iadesi hakkı doğurmaz. Bununla birlikte, tüketicinin yasal cayma hakkı ve diğer zorunlu hakları saklıdır.

Hizmetin Webvo Cloud kaynaklı teknik nedenlerle sunulamaması, siparişin yerine getirilememesi veya sözleşmeye aykırılık iddiaları ayrıca incelenir.

Üçüncü taraf altyapı sağlayıcılarından kaynaklanan kesinti ve sorunlarda, ilgili hizmet koşulları ve Webvo Cloud'un sözleşmesel yükümlülükleri dikkate alınır.

7. Yazılım, Eklenti ve Dijital Ürünlerde İade

Yazılım, eklenti, modül, lisans anahtarı ve diğer dijital ürünlerde iade talepleri, ürünün teslim ve kullanım durumu ile yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

Dijital ürünün teslim edilmiş veya indirilmiş olması, her koşulda cayma hakkının ortadan kalktığı anlamına gelmez. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve anında teslim edilen gayrimaddi mallar bakımından, mevzuattaki istisnalar ve gerekli koşullar ayrıca dikkate alınır.

Ürünün tanıtımında belirtilen temel işlevleri yerine getirmemesi, lisansın çalışmaması veya teknik bir kusur bulunması hâlinde müşteri destek ekibine başvurabilir. Sorunun giderilmesi, ürünün değiştirilmesi, sözleşmenin sona erdirilmesi veya ücret iadesi gibi çözüm yolları, olayın niteliğine ve uygulanabilir mevzuata göre değerlendirilir.

8. Özel Yazılım ve Proje Hizmetleri

Müşteriye özel olarak geliştirilen web siteleri, yazılımlar, entegrasyonlar ve teknik projelerde teslimat takvimi ve ödeme koşulları proje teklifinde veya ilgili sözleşmede belirtilir.

Proje kapsamında çalışmaya başlanmış olması, her durumda ve tüm bedeller bakımından otomatik olarak iade yapılmayacağı anlamına gelmez. İptal ve iade talepleri; gerçekleştirilen işin kapsamı, sözleşme hükümleri, teslim edilen çıktılar ve uygulanabilir mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir.

9. Ücret İadesinin Yapılması

İade yapılmasına karar verilen veya yasal olarak iade edilmesi gereken tutarlar, ilgili mevzuatta öngörülen süre ve yöntemlere uygun biçimde iade edilir.

Mevzuatın izin verdiği durumlarda iade, müşterinin satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine yapılır. Banka veya ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle tutarın müşterinin hesabına yansıması farklılık gösterebilir.

İade tutarı, ilgili sipariş ve sözleşme kapsamındaki ödemeler esas alınarak belirlenir. Tüketicinin yasal hakları saklıdır.

10. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İptal, cayma veya iade taleplerinizi Webvo Cloud müşteri paneli üzerinden destek talebi oluşturarak ya da webvocloud.com.tr üzerinde yayımlanan resmî iletişim kanallarımız aracılığıyla iletebilirsiniz.

Başvurunuzda aşağıdaki bilgileri belirtmeniz sürecin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olur:

• Sipariş numarası
• Satın alınan ürün veya hizmet
• Siparişte kullanılan e-posta adresi
• İptal veya iade talebinin nedeni
• Varsa karşılaşılan teknik soruna ilişkin açıklama

Başvurunuz incelenerek talebinizin durumu ve izlenecek süreç hakkında tarafınıza bilgi verilir. Yasal cayma hakkı kapsamında yapılan bildirimler, mevzuatta belirtilen süre ve usullere göre değerlendirilir.

11. İstisnalar ve Yasal Haklar

Bu metindeki hiçbir hüküm, yürürlükteki tüketici mevzuatı uyarınca müşterilere tanınan emredici hakları ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

Webvo Cloud, sipariş ve hizmet süreçlerini yürürlükteki mevzuata uygun biçimde yürütmeyi amaçlar. Uyuşmazlıklarda ilgili mevzuat hükümleri uygulanır. Tüketiciler, şartları oluştuğunda tüketici hakem heyetlerine ve ilgili yasal mercilere başvurabilir.

12. İletişim

Teslimat, aktivasyon, iptal ve iade süreçleri hakkında bilgi almak veya talep oluşturmak için webvocloud.com.tr adresindeki resmî iletişim kanallarımızı kullanabilirsiniz.

Webvo Cloud
Web Yazılım, Alan Adı, Hosting ve Sunucu Hizmetleri
Web sitesi: https://webvocloud.com.tr